La accesibilidad web consiste en diseñar y desarrollar páginas que puedan utilizar personas con distintas capacidades, dispositivos y formas de navegación. No beneficia únicamente a quienes tienen una discapacidad: también mejora la experiencia de las personas mayores, quienes utilizan un móvil con mucha luz, quienes tienen una conexión lenta o quienes navegan sin sonido.
El W3C desarrolla las principales recomendaciones internacionales mediante su iniciativa WAI. Las WCAG 2.2 incluyen criterios para mejorar el acceso de personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras, cognitivas y del habla, además de favorecer la usabilidad general.
Los cuatro principios básicos
Las WCAG organizan la accesibilidad alrededor de cuatro principios:
Perceptible
La información debe poder percibirse de distintas maneras.
Ejemplos:
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Texto alternativo para las imágenes.
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Subtítulos en los vídeos.
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Contraste suficiente.
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Contenido que no dependa únicamente del color.
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Texto ampliable sin perder información.
Operable
La web debe poder utilizarse sin depender de un único método de interacción.
Conviene permitir:
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Navegación con teclado.
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Foco visible.
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Botones suficientemente grandes.
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Tiempo suficiente para completar acciones.
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Ausencia de elementos que provoquen problemas de orientación o movimiento.
Comprensible
La información y la navegación deben resultar previsibles.
Ayudan:
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Menús consistentes.
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Lenguaje claro.
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Formularios bien etiquetados.
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Mensajes de error comprensibles.
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Instrucciones visibles.
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Estructuras repetidas de forma coherente.
Robusto
El contenido debe funcionar con distintos navegadores, dispositivos y tecnologías de apoyo, como los lectores de pantalla.
Para ello es importante:
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Utilizar HTML semántico.
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Etiquetar correctamente los controles.
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Evitar código innecesariamente complejo.
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Probar la web en distintos dispositivos.
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Mantener actualizado el software.
Ejemplos de accesibilidad en una web
Algunas mejoras sencillas pueden marcar una gran diferencia:
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Añadir texto alternativo que describa el contenido de una imagen.
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Utilizar títulos y subtítulos ordenados.
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Mantener un contraste suficiente entre texto y fondo.
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No usar el color como única forma de indicar un error.
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Permitir completar formularios con teclado.
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Mostrar claramente qué campo tiene el foco.
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Escribir enlaces descriptivos, como «Descargar la guía», en lugar de «Haz clic aquí».
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Incluir subtítulos en vídeos.
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Evitar textos demasiado pequeños.
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Ofrecer mensajes de error concretos.
La accesibilidad debe incorporarse desde la planificación, no añadirse al final como una corrección aislada.
Por qué beneficia a todo el mundo
Mejora la experiencia móvil
Una interfaz con botones claros, buen contraste y textos legibles suele ser más cómoda en un teléfono, especialmente cuando se utiliza con una mano o en exteriores.
Facilita la navegación
Una estructura ordenada ayuda a encontrar antes la información, tanto a quienes utilizan lectores de pantalla como a cualquier persona que visita la web con prisa.
Mejora los formularios
Etiquetas claras y mensajes de error útiles reducen los abandonos y evitan que el usuario tenga que adivinar qué debe corregir.
Ayuda a personas mayores
El tamaño de letra, el contraste, la navegación previsible y el lenguaje sencillo facilitan el uso a quienes tienen dificultades visuales, auditivas o cognitivas relacionadas con la edad.
Funciona mejor en diferentes situaciones
La accesibilidad también ayuda cuando:
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Hay mucho ruido y no se puede escuchar un vídeo.
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La conexión es lenta.
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La pantalla tiene poca batería.
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El usuario no puede utilizar un ratón.
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Se navega desde un dispositivo antiguo.
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La luz dificulta ver la pantalla.
Accesibilidad, SEO y GEO
La accesibilidad no es una técnica para manipular buscadores, pero muchas buenas prácticas coinciden con una web bien optimizada:
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Títulos descriptivos.
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Contenido organizado.
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Enlaces comprensibles.
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Texto alternativo.
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HTML semántico.
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Páginas rápidas.
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Información clara.
Además, una estructura ordenada facilita que los buscadores y los sistemas de inteligencia artificial comprendan el contenido. Una página que explica bien quién publica, qué ofrece y cómo organiza la información es más fácil de interpretar y citar.
La accesibilidad debe tener como objetivo principal ayudar a las personas. El posible beneficio SEO o GEO es una consecuencia de construir una web más clara y usable.
Cómo comprobar si una web es accesible
Una revisión básica puede incluir:
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Navegar por la web utilizando solo el teclado.
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Comprobar si el foco se ve claramente.
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Revisar el contraste de los textos.
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Desactivar las imágenes y comprobar si se entiende el contenido.
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Probar formularios y mensajes de error.
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Revisar la web en móvil.
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Utilizar un lector de pantalla.
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Comprobar que los vídeos tengan subtítulos.
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Revisar los encabezados.
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Realizar una auditoría especializada cuando el proyecto lo requiera.
Las herramientas automáticas son útiles, pero no detectan todos los problemas. Una revisión manual sigue siendo necesaria.
Normativa y responsabilidad
La accesibilidad también puede estar relacionada con obligaciones legales. La Ley Europea de Accesibilidad establece requisitos comunes para determinados productos y servicios considerados importantes para la inclusión digital. Su aplicación depende del tipo de servicio, la entidad y el ámbito concreto.
Por este motivo, no conviene afirmar que una web es «100% accesible» sin una auditoría adecuada. La conformidad debe evaluarse según el proyecto, el estándar aplicable y la normativa correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿La accesibilidad web solo beneficia a personas con discapacidad?
No. También mejora la experiencia de usuarios móviles, personas mayores, personas con conexiones lentas y cualquiera que navegue en condiciones poco habituales.
¿Qué son las WCAG?
Son las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web desarrolladas por el W3C. La versión 2.2 es un estándar internacional de referencia para orientar el diseño y desarrollo de contenidos accesibles.
¿Una web accesible aparece mejor posicionada?
La accesibilidad no garantiza mejores posiciones, pero muchas prácticas accesibles también favorecen la comprensión, la usabilidad y el rendimiento de una web.
¿Se puede hacer accesible una web que ya está publicada?
Sí, aunque puede ser necesario revisar el diseño, el código, los contenidos, los formularios y los componentes interactivos. Cuanto antes se integre la accesibilidad, más sencillo suele ser el proceso.
Una web mejor para más personas
La accesibilidad web no consiste en crear una versión especial para un grupo concreto. Consiste en eliminar barreras para que más personas puedan acceder a la misma información y utilizar los mismos servicios.
Una web con estructura clara, buen contraste, navegación sencilla y contenido comprensible es más inclusiva, más cómoda y, en muchos casos, más eficaz.
En Internetísimo tenemos en cuenta estos principios al diseñar y desarrollar proyectos web para empresas de Tenerife, Canarias y toda España.
